Kazanın meydana geliş şekline göre, misafirlerimizin takip etmesi gereken prosedürler farklılık göstermektedir. Ancak, her durumda misafirlerimizin 444 1 500 numaralı hattımızdan yetkililere ulaşarak bilgi vermesi zorunludur. Misafirlerimiz, duran bir araca çarptığında veya aracımız park halindeyken üçüncü şahıslar tarafından aracımıza çarpılması durumunda; aracın yerini değiştirmeden en yakın polis veya jandarma karakoluna başvurarak kaza, hırsızlık ve alkol tespit raporlarını almalıdır. Çarpışma anında ise; sürücü belgesiz araç kullanımı, sürücünün yaşının küçük olması, sürücüde alkol veya akıl sağlığı ile ilgili şüphelerin bulunması, kazanın taraflarından birinin kamu kurumlarına ait olması, kamuya ait mallarda zararın meydana gelmesi, yalnızca üçüncü kişilere ait eşyalarda hasar oluşması, kazaya karışan araçlardan birinin trafik sigortasının olmaması ve kazanın ölüm veya bedensel zarar ile sonuçlanması durumlarında, aracın yeri değiştirilmeden en yakın polis veya jandarma karakoluna başvurularak gerekli raporlar alınmalıdır. Eğer çarpışma anında yukarıda belirtilen koşulların hiçbiri söz konusu değilse, misafirlerimizin kazanın oluş şekline göre Maddi Hasarlı Kaza Tespit Tutanağı hazırlaması gereklidir.